一、民眾進入本監網站點選首長信箱或意見信箱，反映問題或意見內容。
二、本監設有專責人員接收首長信箱內民眾信件，列印信件送請首長核閱後，依行政流程指定相關科室辦理。
三、業務承辦人員簽辦作業後陳請首長核判，再將辦理情形以電子郵件或電話回覆民眾。
註:收件後系統會自動寄發通知信，辦理時間約7個工作天。
